わかやまにある 自然食品 と あまざけ工房 の お店

 

お客様ガイド




ご注文方法     


オンラインショップからのご注文方法

商品・数量 選択していただき、買い物かごへ。レジに進むをクリックして いただき
お客様情報をご入力いただきます。ご記入後、確認ページにて
最終確認していただき
ご注文ボタンをクリックしていただくとご注文完了となります。

当ショップからメールが届かないお客様へ
ご注文後、当ショップからのメールがお受け取りいただけない場合やお問い合わせの返事のメールが届かない場合には以下の原因が考えられますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
メールの受信制限をされている方、 特にYahoo!メールhotmailgmailなどのフリーメールをお使いの方は下記の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

① 迷惑メール扱いになり迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられたり、自動削除されている。
→迷惑メールフォルダをご確認ください。 迷惑メールフォルダ内に見当たらない場合には、お使いいただいているメールサービスによる迷惑メール対策により、自動的にメールが間違って削除されたり、メールが届かないことが考えられます。お客様側で、迷惑メール対策で「ドメイン・メールアドレス指定受信」を設定されている場合は、当ショップからご連絡を差し上げることができません。当ショップからのご連絡メールを何度お送りしても、フリーメールでご利用の場合は、メーラーのセキュリティにより届かないということが起こる場合がございます。当ショップ側ではどうすることも出来ない問題でございます。
メールの受信制限を設定されている場合や、Yahoo!メール、hotmail、gmailなどのフリーメールを使用される場合にはメールが自動削除される場合があります。【info@natural-kobo.net】からのメールを受信できるように事前に設定にしていただきますようお願い申し上げます。

② 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
→受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。
受信メールボックスの容量をご確認ください。受信メールボックスがいっぱいでもお客様側の送信は可能な場合もございますので、ご注意が必要です。

③ 入力されたメールアドレスが間違っている。
→正常にご注文が完了致しますと、当ショップより【自動返信メール】が届きます。
しばらくたってもこの自動返信メールが届かない場合には、入力いただきましたお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。

携帯のメールアドレスにてご登録のお客様へ。
お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

  携帯アドレスをご使用の場合、「パソコンからのメールを受信できる設定」にし、「URL付きメール拒否設定」解除の確認や「文字数制限」等をご確認の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。

当ショップからの【自動返信メール】が届かない場合は、成りすまし拒否設定やURL拒否設定等、 セキュリティ設定の解除が必要です。迷惑メール対策設定をご確認くださいますようお願い申し上げます。





お電話でのご注文方法

0736-63-5289

電話受付は平日am9:00~pm5:00までとなっております。





FAXでのご注文方法

こちらからFAX注文用紙を印刷してください

0736-63-0366

Fax受付は年中無休となっております。
お名前・住所・お電話番号・お届け先の住所・商品名・数量を
ご記載の上、上記のFax番号までお流しください。

※Faxでのご注文の場合のお支払方法は、代金引き換えのみとさせていただきます。
※Faxでのご注文の場合、ご注文確認のため記載のお電話番号までお電話させていただきます。



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お届け日について

平日15時までにご注文いただいた場合は翌日、もしくは翌々日発送いたします。
土曜日・日曜日・祝日注文の場合は、翌週発送もしくは祝日明けからの発送となります。


※ 天候・交通状況により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。
※離島、および、沖縄の場合はご指定の配送日時のご希望にそえない場合がございます。
※ 郵便・FAX・WEBサイトからいただくお問い合わせにつきましては、
お返事までに時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合には、お電話にてご連絡ください



お届け時間指定について


最短お届け日以降であれば、受け取り日時をご指定いただけます。
ご都合のよろしい日時をレジのお客様の情報入力の備考欄にご記入ください。
時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。


指定なし 午前中 12時-15時 15時-18時 18時-20時


※ 天候や交通状況など、配達事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※離島、および、沖縄の場合はご指定の配送日時のご希望にそえない場合がございます。




送料について


全国一律500円となります。
※北海道・沖縄・離島は送料1000円となります。ご了承ください。

代引き手数料は324円となります。



お支払方法について



代金引換(現金)

商品をお受け取りの際に、商品と引き換えに現金でお支払いください。代引き手数料は無料です。



銀行振込み(銀行・ゆうちょ)

商品代金+送料を下記のいずれかの口座にお振込みお願いいたします。
  振込手数料はお客様の負担になります。
  ご注文者のお名前とお振込人のお名前が異なる場合は、
  お手数ですがお振込名義・フリガナをお客様入力の備考欄にてお知らせください。

 <紀陽銀行 岩出支店>
  支店番号 411
  普通預金 1280184
  株式会社 紀ノ國フーズ
  カ)キノクニフーズ

<ゆうちょ銀行>
  支店コード 478
  普通 0128416
  株式会社 紀ノ國フーズ
  カ)キノクニフーズ



クレジットカード支払いについて

インターネットからのご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。
お買い物完了後にクレジットカードのお客様入力ページにて必要事項をご入力ください。





返品・交換について



商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違っていないか、破損・汚損等がないか
ご確認ください。 製造、発送には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けし
た商品に不備があった場合は、商品到着後10日以内にまずはお問い合わせにて連絡の
上、ご返送ください。良品と交換いたします。
※送料は当社が負担いたしますので着払いにてご返送ください。



ご注文のキャンセルについて

お客様の注文間違えや商品のイメージが違う等のお客様の都合による返品は、
商品到着後10日以内にお問い合わせにてご相談ください。
※お客様の都合による返品の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。





お問い合わせについて



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【受付時間 平日am9:00~pm17:00】

TEL  0736-63-5289



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※ 郵便・FAX・WEBサイトからいただくお問い合わせにつきましては、
お返事までに時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合には、お電話にてご連絡ください






会社情報

株式会社 紀ノ國フーズ
オンラインショップ Natural工房

〒649-6222 和歌山県岩出市西国分635-1
TEL 0736-63-5289
FAX 0736-63-0366

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